Cansado de atender o telefone? Então que tal a IA atender às suas chamadas para você?

A inteligência artificial(IA) está cada vez mais presente em diversas áreas, e agora, comicamente, começa a substituir os "empregos" dos agentes de voz. Assim, as empresas estão explorando formas de substituir modelos de voz gerados por computador por versões sintéticas de vozes humanas. Truecaller, o conhecido serviço de identificação de chamadas, em parceria com a Microsoft, é o mais recente a adotar essa abordagem, permitindo que os clientes usem seu assistente com tecnologia de IA para atender chamadas com sua própria voz.

Parceria Truecaller e Microsoft

Esta nova experiência com a IA surge através de uma parceria com a Microsoft, permitindo que a empresa sueca utilize a tecnologia Personal Voice, parte do Azure AI Speech, introduzida em novembro. Dessa forma, o assistente do Truecaller, disponível para usuários pagos, poderá replicar as vozes dos usuários para cumprimentar e responder aos chamadores.

Nesse sentido, os usuários do Truecaller precisam gravar um script de alguns segundos em sua própria voz para criar uma cópia digital, após dar seu consentimento. Isso permite que o Assistente comece a atender chamadas usando a versão digital da voz do usuário. O Truecaller’s Assistant oferece opções para editar o modelo de saudação introdutória, embora seja limitado quando a voz pessoal é usada, deixando claro que os chamadores estão ouvindo uma versão digital da voz do usuário.

Personalização e Segurança

As respostas de acompanhamento podem ser personalizadas com base nas preferências do usuário. O recurso de voz pessoal do Azure AI Speech adiciona marcas d'água às saídas de fala, permitindo que ferramentas de detecção identifiquem o áudio sintético.

Declaração da Truecaller

“Acreditamos firmemente que o recurso de voz pessoal revolucionará a maneira como nossos usuários gerenciam suas chamadas e elevarão sua experiência geral com o Truecaller Assistant. Esperamos explorar ainda mais o potencial das tecnologias de voz alimentadas por IA em parceria com a Microsoft e fornecer soluções ainda mais inovadoras para nossa base global de usuários”, disse Raphael Mimoun, diretor de produto e gerente geral da Truecaller Israel, em comunicado.

Lançamento e Disponibilidade

O recurso de voz pessoal no Truecaller’s Assistant será lançado nas próximas semanas, começando pelos EUA, Canadá, Austrália, África do Sul, Índia, Suécia e Chile. Inicialmente, estará disponível para usuários beta públicos e posteriormente para todos os usuários nos mercados elegíveis.

Com a adoção da tecnologia Personal Voice da Microsoft, a Truecaller está na vanguarda da inovação em assistentes de voz, proporcionando uma experiência mais personalizada e avançada para seus usuários. Esta parceria destaca o crescente impacto da IA na vida cotidiana e abre caminho para novas possibilidades no gerenciamento de chamadas e interações digitais.

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Foto: Truecaller

Fonte: TechCrunch