Prefeito de Nova York usa IA para ligar para cidadãos em diversas línguas

Muitos nova-iorquinos estão sendo surpreendidos por chamadas telefônicas com a voz familiar do prefeito Eric Adams. Porém, estas ligações acontecem em diversos idiomas, incluindo espanhol e mandarim. Contrariamente à especulação inicial, o prefeito não está aprendendo novos idiomas. A realidade é que a cidade adotou tecnologia uma Inteligência Artificial (IA) para realizar chamadas automáticas multilíngues.

Objetivo das Chamadas com IA

Estas chamadas tem o objetivo de incentivar os cidadãos a se candidatarem a cargos públicos e a participarem de eventos comunitários. "Agora, eles podem ouvir minha voz no idioma deles", comentou o prefeito Adams. Ao testar a funcionalidade do chatbot, Adams brincou perguntando quem era o melhor prefeito. Enquanto o chatbot da cidade se absteve de responder, o Chat GPT apresentou uma lista de possíveis candidatos. Recentemente, o prefeito Adams revelou um "plano de ação" focado em inteligência artificial. Este plano visa equilibrar os benefícios e desafios da IA. Além disso, um chatbot foi introduzido para auxiliar nas dúvidas comuns na linha de ajuda da cidade.

Críticas ao Prefeito pela Adoção da IA

Contudo, defensores de Segurança e Privacidade têm expressado preocupações a cerca dessa estratégia. Eles alegam que é enganoso fazer os cidadãos acreditarem que o prefeito fala vários idiomas. Nesse sentido, preocupações adicionais foram levantadas sobre o potencial uso dessa tecnologia para espalhar desinformação. Já que está comprovado que é possível se passar pelo prefeito, e que seria normal receber uma chama em que ele estivesse falando outro idioma. Além disso, a implementação do sistema de chamadas automáticas custou aproximadamente US$ 32 mil, enquanto o chatbot teve um custo de desenvolvimento de cerca de US$ 600 mil. Para desenvolver o projeto a prefeitura contou com a expertise da empresa Eleven Labs.

Implementação da IA tem Contexto Histórico Multilíngue em Nova York

Historicamente, a multilíngue Nova York viu prefeitos tentando se comunicar em vários idiomas. Bill de Blasio, por exemplo, falava espanhol ocasionalmente. Michael R. Bloomberg tentou aprender espanhol durante seu mandato. Dessa forma, conectar-se com nova-iorquinos que falam espanhol e outros idiomas pode beneficiar a campanha de reeleição de Adams em 2025. Nesse sentido, críticos argumentam que as motivações são mais políticas do que orientadas ao serviço público. Ao final, esta adoção de tecnologia evidencia o esforço contínuo da cidade de Nova York para integrar inovações modernas na governança da cidade, embora também levante questões éticas e de privacidade que não podem ser desconsideradas. Principalmente quando se trata do setor público.

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