IA revoluciona as operações do Walmart: entenda como
A gigante do varejo está tomando à frente na implementação de inteligência artificial, melhorando a experiência dos clientes e a eficiência operacional.
Durante uma teleconferência com analistas, o CEO do Walmart, Doug McMillon, revelou que a empresa está explorando "maneiras tangíveis" de alavancar a inteligência artificial generativa para aprimorar as experiências de clientes, membros e funcionários. Uma das principais áreas de aplicação dessa tecnologia é o vasto catálogo de produtos do Walmart, onde grandes modelos de linguagem são utilizados para criar ou melhorar mais de 850 milhões de dados de produtos.
Produtividade
McMillon destacou que, sem o uso de IA generativa, essa tarefa exigiria quase 100 vezes mais funcionários para ser concluída no mesmo período. Além disso, o uso de imagens de alta qualidade, geradas por IA, facilita a localização de produtos por parte dos associados que selecionam pedidos online, aumentando a eficiência e a precisão no processo de atendimento.
Outro ponto enfatizado por McMillon foi a introdução de um novo assistente de compras baseado em IA, projetado para oferecer conselhos e sugestões de compras personalizados para clientes no site e no aplicativo do Walmart. Essa inovação visa tornar a experiência de compra mais intuitiva e adaptada às necessidades individuais dos consumidores, refletindo o compromisso do Walmart em integrar tecnologia avançada para melhorar o atendimento e, consequentemente, seus lucros.
Liderança
Outras gigantes multibilionárias estão utilizando inteligência artificial para impulsionar a produtividade, mas o que se destaca no Walmart é a abrangência com que a empresa está explorando essa tecnologia em todas as áreas de suas operações comerciais. Com essa abordagem, o Walmart não apenas aprimora suas operações, mas também consolida sua posição de liderança no mercado, assumindo a dianteira nos avanços tecnológicos e estabelecendo novos padrões no setor varejista.
Fonte: Modern Retail
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Foto: Seu Dinheiro