A empresa que você trabalha pode estar te monitorando com a IA
Dependendo de onde você trabalha, há uma boa chance de que a inteligência artificial esteja analisando suas mensagens no Slack, Microsoft Teams, Zoom e outros aplicativos.
Gigantes empresariais dos EUA, incluindo Walmart, Delta Airlines, T-Mobile, Chevron e Starbucks, além de marcas europeias como Nestlé e AstraZeneca, adotaram a tecnologia da startup Aware , que usa a inteligência artificial (IA) para monitorar interações entre funcionários, visando uma compreensão mais profunda dos riscos em suas comunicações como Slack, Microsoft Teams e Zoom.
Atualmente, a IA tem capacidade de fornecer análises de sentimento em tempo real, contrastando com os métodos tradicionais de pesquisas anuais ou semestrais. A startup utiliza dados anonimizados para oferecer insights sobre como diferentes grupos demográficos reagem a políticas corporativas ou campanhas de marketing, além de identificar comportamentos como bullying, assédio e discriminação.
Privacidade e Ética na Vigilância com a IA
Apesar da ferramenta de análise da Aware não identificar funcionários individualmente, a empresa possui uma ferramenta separada de eDiscovery que pode, em casos de ameaças extremas, identificar indivíduos para fins de compliance e governança. Contudo, essa prática levanta questões éticas e de privacidade, com críticos apontando para um possível "crime de pensamento" e o tratamento de pessoas como objetos.
Além disso, a dificuldade de defesa por parte dos funcionários em casos de ações disciplinares baseadas em análises de IA aponta para a necessidade de uma discussão mais ampla sobre ética e transparência na utilização dessas tecnologias.
Um Mercado em Expansão
A IA para vigilância de funcionários é uma área de rápido crescimento dentro do vasto mercado de IA, impulsionada pela popularidade de tecnologias como o ChatGPT da OpenAI. A Aware, com uma receita anual crescendo em média 150% nos últimos cinco anos, destaca-se neste cenário, competindo com empresas como Qualtrics e Relativity.
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